Storingsdienst 24/7
Spoed elektricien en storingsdienst
Storingslijn
Nu bereikbaar
U krijgt direct iemand aan de lijn.
WhatsApp onsKunt u nu niet bellen, laat dan uw nummer achter.
Stroomvero helpt met spoed bij geen stroom in huis, kortsluiting of een aardlekschakelaar die eruit blijft slaan, in Utrecht, Nieuwegein, IJsselstein, De Bilt en Bilthoven.
Bel en vertel wat er uitviel: u hoort meteen wat een bezoek kost, en een monteur zoekt de oorzaak en verhelpt de storing.
Zo gaat het
Wat gebeurt er als u Stroomvero belt?
Belt u Stroomvero bij een storing, dan neemt er meteen iemand op, hoort u vooraf wat het bezoek kost, en zoekt een monteur de oorzaak en verhelpt die.
Let op: Ruikt u brandlucht, of ziet u rook of vonken? Zet dan eerst de hoofdschakelaar uit, en lees wat u verder doet.
U belt onsDag en nacht neemt er iemand op. Vertel wat er uitviel en welke schakelaar in de meterkast omlaag staat.
U hoort wat het bezoek kostDe voorrijkosten hoort u aan de telefoon, voordat de monteur vertrekt. Daarna beslist u of er iemand komt.
De monteur zoekt de oorzaakGroep voor groep, tot duidelijk is wat de storing geeft: een apparaat, een leiding of een onderdeel in de meterkast.
U hoort de prijs van de reparatieVoordat de monteur begint. Moet er iets nieuw, zoals een automaat, dan staat dat erbij.
De storing wordt verholpenDe monteur herstelt wat kapot is. Blijkt er meer werk nodig, zoals een nieuwe groepenkast, dan hoort u dat eerst.
Getest en uitgelegdElke groep gaat weer aan en is getest, en u hoort wat de oorzaak was.
Wat wij u aan de telefoon vragen
- Aardlekschakelaar: met testknop
- Automaat: één per groep
- Hendel omlaag: uit
Welke schakelaar staat omlaag? Met dat antwoord weet de monteur waar het zoeken begint.
Zit u nu zonder stroom? Bel ons, ook 's nachts of in het weekend: dat is stap 1.
Direct bellen
Wanneer u niet moet wachten
Bij brandlucht, vonken, water of een warm stopcontact probeert u niets zelf: dan belt u meteen, ook midden in de nacht.
Brandlucht, vonken of geknetter bij de meterkast of een stopcontactZet de hoofdschakelaar uit en bel direct.
Een warm stopcontact, of bruine of gele verkleuring eromheenGebruik het niet meer en laat het nakijken.
Water in de meterkast of in een stopcontactRaak niets aan en bel meteen.
Kosten
Wat kost een spoed elektricien?
Bij Stroomvero hoort u vooraf wat een spoedbezoek kost: de voorrijkosten aan de telefoon, en de prijs van de reparatie voordat de monteur begint.
Een prijslijst voor storingen hebben wij niet: pas in de meterkast blijkt wat er mis is. Is er meer werk nodig, dan hoort u eerst de prijs.
Wat de prijs bepaalt
- Hoe lang het zoeken naar de oorzaak duurt.
- Welke onderdelen nieuw moeten, zoals een automaat.
- Of er meer nodig blijkt, zoals een nieuwe groepenkast.
- Meedenken aan de telefoon
- gratis
- Voorrijkosten
- apart
- De reparatie
- prijs vooraf
- Btw
- inbegrepen
Terugbellen
Kunt u nu niet bellen?
Laat dan uw naam en telefoonnummer achter, dan belt Stroomvero u zo snel mogelijk terug, ook 's avonds en in het weekend.
- Uw adres vragen wij aan de telefoon.
Laat uw nummer achter
Storing herkennen
Kortsluiting of geen stroom in huis: wat is er aan de hand?
Valt alleen bij u de stroom uit, dan heeft meestal een schakelaar in de meterkast afgeschakeld: door kortsluiting, overbelasting of stroom die weglekt, elk met een eigen oorzaak.
Welke schakelaar het is, zegt veel over de oorzaak: een automaat valt bij kortsluiting of bij een groep die te zwaar belast is, een aardlekschakelaar als er ergens stroom weglekt.
Wat is kortsluiting, en waar komt het door?
Kortsluiting ontstaat als de stroom een te korte weg vindt, buiten het apparaat of de lamp om, bijvoorbeeld via een beschadigde draad of via water. De stroom schiet dan in een fractie van een seconde omhoog, en de automaat of de stop in de meterkast schakelt die groep af.
Kortsluiting in een stopcontact, in een lamp of in de meterkast zelf is geen klus om zelf uit te zoeken: de oorzaak kan ook in de muur zitten. De monteur zoekt het uit en herstelt het. Veel voorkomende oorzaken:
- Water of vocht in een stopcontact, een lamp of een buitenlamp.
- Een kapot apparaat of een beschadigd snoer, zoals van de wasmachine of de waterkoker.
- Een losse of beschadigde draad achter een stopcontact, schakelaar of lamp.
- Oude bedrading waarvan de isolatie is vergaan, in een oudere woning.
De aardlekschakelaar slaat uit of gaat niet meer omhoog
Een aardlekschakelaar slaat uit zodra er ergens stroom weglekt, via een kapot apparaat, een natte kabel of vocht in een lamp. Hij neemt dan meestal meerdere groepen tegelijk mee, en daarom valt vaak een groot deel van het huis uit.
Gaat de aardlekschakelaar niet omhoog, of slaat hij direct weer uit, dan is de oorzaak er meestal nog. Blijf dan niet proberen: de monteur zoekt het apparaat of de leiding waar het aan ligt, en vervangt de schakelaar alleen als die zelf kapot is.
Een stop doorgeslagen of een schakelaar eruit: wat zegt het?
In een oude stoppenkast heet het een doorgeslagen of gesprongen stop; in een moderne groepenkast staat er een schakelaar omlaag. Wat er uitviel, zegt iets over de oorzaak.
- Een stop
- Doorgeslagen door kortsluiting of overbelasting op die groep. Zijn de stoppen vaker doorgeslagen, dan is er meer aan de hand dan één apparaat.
- Een automaat
- Valt bij kortsluiting, of als er op die ene groep te veel tegelijk aanstaat.
- Een aardlekschakelaar
- Valt als er stroom weglekt, en schakelt dan de groepen erachter allemaal tegelijk uit.
Geen stroom in huis, of maar in een deel
Gedeeltelijk geen stroom in huis, de keuken wel en de woonkamer niet, betekent meestal dat één groep of één aardlekschakelaar is uitgevallen. Dat is een storing in uw eigen elektra, achter de meter.
Heeft het hele huis geen stroom terwijl de stoppen of schakelaars goed staan, en hebben de buren wel stroom, dan ligt het ook aan uw eigen installatie, bijvoorbeeld aan een losse verbinding in de meterkast. Zitten de buren ook zonder stroom, lees dan wat u doet als de hele straat geen stroom heeft.
De stroom valt steeds uit
Valt de stroom steeds opnieuw uit, dan zit er vaak een patroon in, en dat patroon wijst de monteur de weg:
- Steeds als hetzelfde apparaat aangaat, zoals de wasmachine: dan ligt het meestal aan dat apparaat.
- Als er veel tegelijk aanstaat, zoals oven, waterkoker en droger: dan is de groep overbelast.
- Vooral bij regen: dan zit er vaak vocht in een buitenlamp, een buitenstopcontact of de kabel naar de schuur.
- Zonder duidelijk patroon: dan kan er een losse verbinding zijn die warm wordt, en die wacht u niet af.
Storingsdienst elektra in Utrecht, 24 uur per dag
De spoed elektricien van Stroomvero komt in heel Utrecht, van Zuilen tot Lunetten, en in de plaatsen eromheen. Ook 's nachts en in het weekend neemt er iemand op.
Wanneer de monteur bij u kan zijn, hoort u aan de telefoon. Een aanrijtijd beloven wij niet: die hangt af van waar de monteur op dat moment is, en een belofte die niet klopt, helpt u niet.
Is de storing verholpen maar is de groepenkast oud, dan hoort u dat eerlijk. Een nieuwe groepenkast plannen wij daarna in, op een moment dat u uitkomt.
Veelgestelde vragen
Vragen bij een stroomstoring
Tijdens de storing
Waarom valt de stroom uit als ik de waterkoker aanzet?
Meestal is de groep overbelast: de waterkoker staat met een ander zwaar apparaat op dezelfde groep. Valt de stroom daardoor vaker uit, dan legt Stroomvero een extra groep aan, zodat keuken en waterkoker het samen aankunnen.
Vervangt u ook een doorgeslagen stop?
Ja, en de monteur zoekt meteen uit waarom hij doorsloeg. Een zwaardere stop is nooit de oplossing: die beschermt de leiding niet meer. Slaan de stoppen vaker door, dan is een nieuwe groepenkast met automaten beter.
Is het gevaarlijk als de aardlekschakelaar vaak uitvalt?
De aardlekschakelaar doet dan zijn werk: hij schakelt af zodra er stroom weglekt. Gevaarlijk is de oorzaak, vaak een kapot apparaat of vocht. Valt hij steeds opnieuw, laat die dan zoeken.
Wat als de hele straat geen stroom heeft?
Bel ons gerust: in één gesprek hoort u of het aan uw huis ligt of aan het stroomnet. Ligt het aan het net, dan lost de netbeheerder het op; die meldt u via het Nationaal Storingsnummer 0800-9009.
Bellen en kosten
Kan ik u ook bellen als ik niet weet wat er aan de hand is?
Ja. Zeg wat er uitviel en wat u in de meterkast ziet. Dan hoort u meteen of er een monteur moet komen, en wat het bezoek u kost voordat er iemand vertrekt.
Wat kost een elektricien 's nachts of in het weekend?
Of er 's avonds, 's nachts of in het weekend een ander tarief geldt, hoort u aan de telefoon, met de voorrijkosten. Dat is voordat de monteur vertrekt: u beslist zelf of hij komt.
Hoe herken ik een betrouwbare spoed elektricien?
De politie raadt aan om vooraf een prijs af te spreken en te kijken of de website een KvK-nummer en een vestigingsadres noemt. Blijft een elektricien vaag over de prijs, bel dan een ander.
Het advies van de politie(nieuw tabblad)Wat kan ik klaarzetten voordat de monteur komt?
Maak de meterkast vrij en leg een zaklamp klaar. Onthoud wat er aanstond toen de stroom uitviel en zet dat apparaat apart. Dan vindt de monteur de oorzaak van de storing sneller.
Eén telefoontje, en u weet waar u staat
Aan de telefoon hoort u meteen of het aan uw huis ligt, en wat een bezoek kost.
Stroomvero B.V. · Utrecht