Privacyverklaring

Stroomvero B.V. is verantwoordelijk voor de gegevens in deze verklaring. U vindt ons zo:

• Vestigingsplaats: Utrecht.
• E-mail: [email protected].
• Telefoon: 06 26 84 39 79.

Een functionaris voor gegevensbescherming hebben wij niet, en daar zijn wij ook niet toe verplicht. Met een vraag over privacy kunt u gewoon bij ons terecht.

Alle gegevens krijgen wij van uzelf. Welke, hangt af van hoe u contact met ons opneemt.

• Een aanvraag via het formulierUw naam, telefoonnummer, postcode en huisnummer, welke klus het is en hoe snel u ons nodig heeft. Vult u ze in, dan ook uw e-mailadres, een korte omschrijving en hoogstens drie foto's. Staat uw adres niet in de adressenlijst, dan kunt u de straat en de plaats zelf invullen.
• Een terugbelverzoek bij een storingUw naam, uw telefoonnummer en wat er aan de hand is.
• Bellen, mailen of appenUw telefoonnummer of e-mailadres, en wat u ons vertelt of stuurt. Appt u ons, dan gaat uw bericht via WhatsApp, een dienst van Meta.
• Als u klant wordtUw naam en adres, en wat er nodig is voor de offerte, de opdracht en de factuur.
• Als u deze website bezoektOnze server krijgt uw IP-adres, zoals bij elke website, omdat hij anders de pagina niet naar u kan sturen; de website bewaart het niet. Wel tellen wij hoe u ons vond, welke pagina's u bekijkt, en of u op ons telefoonnummer, WhatsApp of e-mailadres tikt of het formulier begint. Hoe, leest u bij cookies en meten.

Doet u een aanvraag, dan noteren wij erbij hoe u ons vond: via welke folder, of anders via een zoekmachine, een andere website of rechtstreeks. Bij uw postcode en huisnummer zoeken wij de straat en de plaats op, zodat de monteur weet waar hij moet zijn.

Zet in een omschrijving geen medische of financiële gegevens. Die hebben wij niet nodig, en wij willen ze liever niet hebben.

Een foto van een telefoon kan ook de plek bevatten waar hij is gemaakt. Die gegevens halen wij er niet uit. De foto's gaan alleen per e-mail naar ons en worden niet op de website bewaard.

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor de doelen hieronder. Voor elk doel geeft de wet een grond, en die staat erbij.

Wij vragen u nergens om toestemming, omdat wij geen gegevens gebruiken waarvoor dat nodig is. Er is dus ook geen toestemming om in te trekken.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame, sturen u geen nieuwsbrief, en verkopen niets door.

Voor twee dingen leunen wij op ons gerechtvaardigd belang. Dat betekent dat wij hebben afgewogen of ons belang zwaarder weegt dan uw privacy, en hoe wij de gevolgen voor u klein houden.

• Het metenStroomvero verspreidt folders per plaats en is vindbaar via Google, en wil weten wat klanten oplevert; anders wordt dat geld blind uitgegeven. Wij meten het met een willekeurige code die 30 minuten na uw laatste klik verloopt, en bij een folderbezoek een code die voor iedereen met dezelfde folder gelijk is. Nooit met een code die u over bezoeken heen volgt, en zonder uw IP-adres op te slaan. Wie niet gemeten wil worden, zet "Niet volgen" of Global Privacy Control aan in de browser; dan meten wij niets. Om te voorkomen dat iemand de cijfers met nepbezoeken opblaast, telt de server hoe vaak één verbinding iets meldt, met een versleutelde code die na hoogstens 1 minuut verdwijnt en nergens wordt opgeslagen.
• Het formulierOm spam en misbruik tegen te gaan, telt de server hoe vaak één verbinding het formulier verstuurt. Dat gebeurt met een versleutelde code die na hoogstens 10 minuten verdwijnt en nergens wordt opgeslagen. Begint u een formulier in te vullen, dan controleert Cloudflare bovendien of er een mens invult en geen programma (Turnstile). Cloudflare ziet daarvoor uw IP-adres en kenmerken van uw browser, en gebruikt die alleen om robots te herkennen. Wie alleen leest, krijgt die controle niet.

Bent u het hier niet mee eens, dan kunt u bezwaar maken; zie uw rechten.

Wij verkopen uw gegevens niet, en geven ze niet aan anderen voor reclame. Een paar partijen helpen ons om de website en de administratie te laten werken, en zien daardoor gegevens:

• het bedrijf dat de server van onze website beheert, waar de website en de aanvragen op staan;
• Cloudflare, dat de website beveiligt tegen aanvallen en snel houdt, en bij de formulieren controleert of er een mens invult (Turnstile), en daarvoor uw IP-adres en kenmerken van uw browser ziet;
• de partij die onze e-mail verzorgt, voor de mails over uw aanvraag;
• wie onze administratie doet, zoals een boekhouder, voor de facturen.

Deze partijen mogen de gegevens alleen gebruiken voor het werk dat zij voor ons doen. Soms moeten wij gegevens geven aan een instantie omdat de wet dat eist, zoals de Belastingdienst.

De straat en de plaats bij uw postcode en huisnummer zoeken wij op in de openbare adressenlijst van het Kadaster (PDOK). Onze server vraagt dat op, niet uw browser: het Kadaster krijgt alleen de postcode en het huisnummer, en niet uw naam, uw telefoonnummer of uw IP-adres.

Onze website, de aanvragen en de mailbox staan in de Europese Unie.

Cloudflare is een Amerikaans bedrijf. Uw IP-adres en de gegevens van uw bezoek kunnen daardoor ook buiten de Europese Unie worden verwerkt. Cloudflare doet dat onder het EU-VS-gegevensprivacykader, een besluit van de Europese Commissie dat zulke doorgifte toestaat.

WhatsApp is een dienst van Meta, een Amerikaans bedrijf. Een bericht via WhatsApp kan daardoor ook buiten de Europese Unie worden verwerkt; hoe, staat in de privacyverklaring van WhatsApp.

Hoe lang de twee cookies blijven staan, staat bij cookies en meten.

U kunt ons altijd vragen om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te verbeteren;
• uw gegevens te wissen, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren;
• het gebruik van uw gegevens te beperken;
• uw gegevens aan u of aan een ander bedrijf te geven, in een gewoon bestand;
• te stoppen met het meten van uw bezoek en met de spamteller: daartegen kunt u bezwaar maken, omdat die op ons gerechtvaardigd belang rusten. Het meten kunt u ook zelf uitzetten, met 'Niet volgen' of Global Privacy Control in uw browser.

Stuur uw verzoek naar [email protected]. U krijgt binnen een maand antwoord. Om te voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt, kunnen wij vragen wie u bent; een kopie van uw paspoort is daar niet voor nodig.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (nieuw tabblad).

Nee. Maar zonder uw naam, telefoonnummer en adres kunnen wij u niet terugbellen en geen offerte maken. Uw e-mailadres is niet nodig; geeft u het, dan kunnen wij u ook mailen over uw aanvraag.

Wij nemen geen besluiten over u die alleen door een computer worden genomen, en wij maken geen profielen.

Deze website plaatst twee eigen cookies: één die een bezoek bij elkaar houdt, en alleen als u via onze folder binnenkwam, één met de code van die folder. Ze zeggen niets over wie u bent. Welke cookies dat precies zijn, en welke Cloudflare zelf kan plaatsen, staat op de pagina cookies en meten.

De verbinding met deze website is versleuteld. Uw aanvraag staat in een database die niet openbaar is, en in onze zakelijke mailbox. De website zelf bewaart uw IP-adres niet, ook niet versleuteld.

Verandert er iets aan hoe wij met gegevens omgaan, dan passen wij deze verklaring aan. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste versie.

Heeft u een vraag over privacy, mail dan naar [email protected]; ook dan hoort u binnen een maand van ons. Onze andere gegevens staan op de contactpagina.